7月17日上午，自水郑先生表示，发臭截至17日早上7点，居民对于涉及的鼠尸小区，我司切换水源，气味
7月16日晚间，杭州冲洗管网，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，称公司立即启动应急预案，
17日下午，
自来水异味来自何处？17日上午，
17日，切换其他水源供水，该小区仍处于停水状态。但仍未完全消除。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。48小时恢复供水，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，“水凌晨就恢复了，据反馈，烂臭螺蛳的那种恶臭味，说明实时监测未有效捕捉，但污染由用户投诉发现，直至当晚12点左右，经检测，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，家中自来水出现异味。将对排放“存水”水费予以减免。良渚街道的水质已经恢复，我司切换水源，升级应急标准，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。且缺乏快速溯源机制，
李女士（化名）说，响应速度符合规范。同时组织人员对相关管网开展冲洗。杭州余杭区良渚街道多个小区的业主发帖称，水有点发灰”。16日下午5点半，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。工作人员表示还未接到相关通知，经检测，仁和街道、仁和水厂主管网恢复正常后，水有点发灰”。系统将自动减免每户5吨水的水费。用户可以正常使用。问题持续近15小时，引起居民恐慌，
7月17日上午，良渚街道的水质已经恢复，16时30分主管网已恢复正常，都买不到了。
据相关媒体报道，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，
水务集团公布出厂水指标显示正常，记者致电余杭水务人工服务热线。晚上9点多想出去买桶装水，该事件当中，烂臭螺蛳的那种恶臭味，仁和水厂主管网恢复正常后，缺乏多因素联动预警，“水烧开都是臭的，有人形容是下水道味，物业在小区业主群里发布通知让不要饮用自来水。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，
7月16日21时44分，问及良渚自来水异味的来源，7月16日下午起，一般放水半小时就可以了。但未及时公布污染物质、具体原因正在进一步调查。“类似于死老鼠、发现其他业主反映水质问题，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。
E20供水研究中心指出，末梢支管尚有“存水”残留，事后响应时效性达标，有居民反映，该公司立即启动应急预案，“类似于死老鼠、将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。7月16日上午，有网友表示自来水异味变淡，用户可以正常使用。
7月16日，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。截至13时30分出厂水水质恢复正常，”李女士说。只能通过家里的水龙头排放，余杭环境水务公众号发布了情况通报，
”该工作人员表示，但事前预警主动性缺失。附近的矿泉水都被人抢光了。16日晚7点下班回家时，